作为老牌汽车厂商。奇瑞汽车一直以质量著称。然而让人没想到的是。在近期的汽车投诉排行榜中。居然有两款车型进入了前十。其中艾瑞泽5 PLUS因为车身附件及电器和影音系统故障等问题。投诉量已突破110宗。排在汽车投诉排行榜的第二名。要知道这是一款上市才半年多的新车。平均月销量不足6000辆。这个投诉量确实非常高。
近年来奇瑞汽车不断地丰富车型。但自始至终在整个汽车圈里。也没什么拿得出手的销量成绩。艾瑞泽系列算是奇瑞汽车的主力车型。最早从2013年开始。相继推出艾瑞泽7和艾瑞泽3后。并未取得太好的市场反响。在2016年3月又推出的艾瑞泽5被寄予了厚望。后来艾瑞泽5扛起了奇瑞轿车阵营的大旗。连续两年保持着月销破万的佳绩。
然而从2018年开始。艾瑞泽5因大面积爆发的车身生锈问题。投诉量居高不下。销量逐年下滑。2019年和2020年更是跌至谷底。甚至有几个月销量居然为0。为了能够重塑辉煌。2020年12月。奇瑞汽车又推出了艾瑞泽5 PLUS。并将销量并入艾瑞泽5。
作为艾瑞泽5的升级车型。艾瑞泽5 PLUS的外观设计全面升级。尺寸更宽。更长。科技配置也是全面升级。高配价格甚至不超过10万元。艾瑞泽5 PLUS的加入为艾瑞泽5车系注入了新活力。市场表现略有起色。今年6月份的销量达到了近半年来的最高点9035辆。但随之而来的是质量。口碑的崩塌。将为其日后的市场表现蒙上一层阴影。
从近30日的投诉量走势可以看出。艾瑞泽5 PLUS整体呈现出快速增长态势。截至发稿前投诉量已达到112宗。从投诉的问题来看。主要集中在影音系统故障。众多车主反馈艾瑞泽5 PLUS原厂自带的行车记录仪画面模糊。形同虚设。
对于很多车主来说。为了记录行车安全。行车记录仪是一款出行必备的装备。如果一旦发生交通事故。行车记录仪当中记录的影像。对于交通事故责任的划定非常有帮助。甚至可以作为证据来直接使用。然而艾瑞泽5 PLUS内置的行车记录仪却无法满足车主们的使用要求。
从消费者投诉的信息来看。艾瑞泽5 PLUS的行车记录仪画面确实分辨率很低。停车状态1米外都看不清车牌。发生事故时完全没有记录作用。必然会对车主用车造成较大困扰。而面对集中爆发的行车记录仪模糊的问题。4S店。奇瑞厂商目前也没有提出合理的解决方案。补偿也好。召回也罢。都了无声息。
与此同时。还有车主反映。前后桥及悬挂系统跑偏。底盘异响。发动机异响。变速器顿挫。发动机故障灯亮。方向盘不正等展现技术实力的故障。基于这样造成的态度。也就不难看出艾瑞泽5 PLUS荣登汽车投诉排行榜第二名。不知一直以“技术奇瑞”美誉。让国产质量超越进口质量的奇瑞汽车。看到自己的销量担当车型爆发出如此多的投诉时。心里作何感受？
车叔总结
对于大部分消费者来说。一辆车的颜值再好。配置再丰富。都不及质量可靠。品质过硬有说服力。如果奇瑞汽车不能快速解决艾瑞泽5 PLUS投诉的问题。恐怕其销量会受到长期影响。因为在竞争如此激烈的今天。消费者有一万个理由可以选择你也可以用一个理由放弃你。接下来。奇瑞汽车会怎么解决这些问题呢？我们也将继续关注。
