即日起。中国国家铁路集团有限公司制定的《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（简称《国铁集团客规》）正式实施。要点如下↓
一。按年龄实行儿童优惠票
年满6周岁且未满14周岁的儿童可购买儿童优惠票。将惠及更多儿童旅客。根据测算。《国铁集团客规》实施后。每年享受儿童优惠票的旅客较此前预计增加1500万人次。
每一名成年旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车。超过一名时。超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算。旅客携带免费乘车儿童时。应当在购票时向铁路运输企业提出申明。购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。
二。优化学生优惠票购票规则
学生优惠票不再规定乘车时间限制。学生旅客凭附有标注减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证。每学年（10月1日至次年9月30日）任意时间可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间4次单程的学生优惠票。
三。切实关爱重点旅客出行
持中华人民共和国残疾军人证。中华人民共和国伤残人民警察证。国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证。用于辅助视力残疾人工作。生活的导盲犬进站乘车。
行动不便的老。幼。病。残。孕等特殊重点旅客可免费携带轮椅。折叠婴儿车进站上车。
四。让旅客享受更多优惠
旅客分段购买的。出发地至目的地间可联程接续的多段车票。如因一段行程中的列车晚点或停运。后续联程的车票可一并办理退票。并免收退票费；
如因铁路运输企业责任造成旅客在中途站退票。按未乘区间票价退还票款；
旅客办理补票。变更等客运业务时不再收取手续费。
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