台海网7月22日讯 据FM1007福建交通广播报道 相信如今不少车友已经安装并开始使用ETC进出高速了。相较于人工发卡。ETC的确是方便快捷又有优惠。可福州车友畅先生最近称。他在今年办理了ETC。而就在几天前他想要注销并更换绑定的银行卡时。却被告知需要收取180元的违约金。这让他十分不解。
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微信小程序办理ETC。注销遇难题
畅先生告诉记者。他并不是通过高速收费站或是银行办理的ETC。而是直接在微信上搜索到了一个名为“ETC助手”的小程序。进行线上申请。成功安装后。畅先生还推荐了自己的同事一起使用。
而就在前段时间。由于畅先生所在的公司搬到了福州长乐。两人才发现通过微信申领到的这套ETC设备所插的是一张“苏通卡”。也就是江苏地区的ETC卡片。无法享受闽通卡车辆在福建地区的部分优惠政策。这才想要注销更换。
“我的同事当时办了。但是没有激活。客服跟他说要80块的违约金才能注销。我已经激活用了几次。客服说要180的违约金。”
畅先生所申领的ETC记账卡
客服：用户服务协议中已经说明
记者在微信上搜索ETC助手小程序发现。这是一款线上申领ETC的第三方平台。上面提示可免费申领客车。货车的ETC。并表示提交申请后。6小时内就能将电子标签邮寄到车主手上。不过。在点击申领前。除了一条“需要缴纳99元保证金。设备激活后保证金原路退回”的款项外。并没有看到与违约金相关的内容。
随后。记者拨打了小程序中的客服热线。工作人员解释称。这项条款是在选择办理方式中需要用户勾选的“用户服务协议”里体现。
“在我们这里办的话。如果您是银行卡办理的。未用满三年。注销需要180的违约金。每个银行都有。这个钱不是我们收的。发卡方收的。”
而即便是用户缴纳了这笔违约金。注销也并不是立刻就能完成。按照客服人员介绍。这一过程需要至少30个工作日。也就是在这期间。用户不仅无法更换新的ETC。连原有的ETC也无法正常使用。
业内人员：办理容易注销难
记者在搜索引擎上输入关键字ETC助手发现。已经有不少车友对其抱怨不止。除了这180元的违约金外。也有人质疑平台未经询问就发放外省的ETC卡片。并且注销起来耗时耗力。
对此。《维权超给力》栏目对接福建高速公路集团福州管理分公司相关负责人袁主任了解到。目前的确有不少第三平台以方便。快捷。线上完成等噱头。吸引车主提交车辆。个人信息线上办理ETC。但由于福建的ETC设备目前只支持本人或委托人现场代办。通过线上方式申领的几乎都是外省的卡片。设备。虽然不影响使用。但后期就可能出现各种问题。
“使用没问题。问题在于售后。比如一部车经常在福建跑。他做了外省的设备。外省的折扣可能比福建低。设备也可以通过网络预约直接拿到手。前期看来是方便。但是在真正使用当中。如果出现任何问题。比如扣款。或者他想做一些变更。或者设备故障。福建都做不了售后。”
畅先生所安装的ETC设备
在此也提醒广大福建车友。办理ETC。尽量选择办理本省的闽通卡。以免在使用或者注销时出现难题。
