自交通运输部通知。高速公路于5月6日零时起恢复收费。近期车主们已经陆续开始检查车辆ETC装置。
小编在微信后台有收到车主反应：在进行ETC设备检测时。发现OBU设备无反应。电子标签屏幕显示“电量不懈（足）”。“非法拆卸”。“无电子标签”。“标签已失效”等字样。
针对上述ETC使用过程中OBU的各种问题。今天小编给大家做个详细的解答。便于车主及时根据OBU设备显示字样进行异常处理。
ETC套装包含一个OBU设备（电子标签）和一张ETC通行卡
图案仅供参考。具体请以实物为准
ETC设备 首次激活 操作引导
新申领的ETC设备。请按照设备说明书上的操作指引。将OBU设备牢固安装在车辆前挡风玻璃附近（如下图）。完成后插拔卡两次。电子标签显示“激活成功”。”已激活成功”字样则设备激活完成。
此时再将ETC卡插入OBU设备内。记账卡电子标签上显示“记账卡”字样。储值卡电子标签显示储值卡余额。则说明设备安装完成。可正常通行高速公路。
OBU设备正确安装位置如下
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需要进行 OBU重新安装 的情况
车主在使用ETC过程中。需注意电子标签上显示的字样内容。
如遇到下列三种情况。是因为OBU设备脱落或松动导致OBU设备无法正常工作。只需按照正确流程在【e高速】APP上自助进行OBU重新安装操作。即可正常使用。
1。电子标签显示“非法拆卸”。“无电子标签”。“标签已失效"字样。
2。插拔卡显示“已拆卸”。闪退后显示“记账卡”字样。
3。未按照设备说明书指导。手持OBU设备完成了激活。导致设备无法使用。
点此查看「OBU重新安装」教程
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需 将OBU设备寄回售后更换 的情况
车主如遇到下列两种情况。请务必将ETC设备寄回售后处由专业人员处理。切勿使用手机数据线等为OBU设备充电。否则容易引发设备爆炸等事故。
1。将ETC卡插入OBU设备内。无任何反应。
2。将ETC卡插入OBU设备内。电子标签屏幕显示“电量不足”。“电量不懈”字样。
OBU设备异常判断详细说明
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首先判断OBU设备电量是否充足
OBU设备是通过太阳板接受阳光自动充电的。如果您的车辆长期停在停车场等太阳无法照射的地方。则设备可能会因为没电而无法正常工作。
此时。车主可以将爱车开到太阳可以照射到OBU设备的地方。通过阳光照射OBU设备2小时左右。再将ETC卡插入OBU设备内。查看电子标签是否显示“记账卡”或储值卡内的余额值。
若依然没电。则需将ETC设备寄回售后。由售后进行设备更换操作。若车辆一直停在阳光可以照射OBU设备的地方。但是OBU设备依然出现“电量不懈”“电量不足”的字样。
也需将ETC设备寄回售后。由售后进行设备更换操作。
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OBU设备拆卸方法
若OBU设备确认没电。需寄回售后更换。在将ETC设备从车辆前挡风玻璃上拆下时。请勿使用蛮力硬掰。有可能导致您的车膜受损。
车主可以准备一条湿毛巾沾湿OBU设备与前挡风玻璃的接触面。待OBU设备后面的背胶湿润后。轻轻左右扭动OBU设备拆卸下来。
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OBU设备寄回注意事项
OBU设备包装寄回售后时。请务必将OBU设备和ETC卡分离。即不要将ETC卡插在OBU设备内。避免运输途中的ETC误扣费。
车主可以使用顺丰到付将ETC设备免费寄回。并在包装盒内放置纸条备注ETC车牌号。车主联系方式。设备退回原因。车主收件地址（限设备检测的车主填写）。方便售后人员收到您的设备及时和您沟通处理。
