不久前。三亚市统计局网站公布的《2021年三亚市国民经济和社会发展统计公报》显示。2021年三亚地区生产总值（GDP）835.37亿元。其中。第三产业增加值616.86亿元。拉动经济增长11.7个百分点。对经济增长的贡献为96.4%。
三亚旅游产品更新迭代。现如今。游客早已不满足于逛逛景区玩玩海滩。除了免税店购物。“跑车+太阳湾+清凉穿着”早已成为小红书打卡必备项目。
图片来源：小红书APP
伴随着自助游的兴起。租车成为一种越发流行的出行方式。对于仅以方便出行为目的的游客而言。海南全岛高速公路不收费。租一辆车。载着一家子。或是和闺蜜好友跑遍三亚乃至整个海南。想去哪儿去哪儿。都是非常实惠的选择。
在刚需和非刚需的共同助推下。三亚汽车租赁市场迎来大爆发。天眼查搜索“三亚汽车租赁”。共搜寻到18906条相关结果。诸如神州租车。一嗨租车等汽车租赁品牌均已在海南布局。小红书上关于“三亚租车”的笔记达到了4万+篇。其中有不少是汽车租赁公司的引流广告。同时也有网友的真实分享。
但在汽车租赁市场欣欣向荣的背面。是泥沙俱下。鱼龙混杂的现状。
三亚12345政府服务热线搜索“汽车租赁”显示。从去年12月8日至今。在三个月之内。关于汽车租赁市场的投诉举报达到了114条。黑猫投诉平台搜索“三亚租车”。共有84条结果。界面海南梳理发现。押金退还问题。收费不合理问题。非法运营问题。违章押金问题。维修费用问题。车险问题是投诉焦点。
部分汽车租赁公司不退还押金是值得注意的现象。图片来源：三亚12345政府服务热线网站截图
三亚12345政府服务热线3月8日投诉列表显示。一名消费者于今年1月17日在海棠区风塘路桥头11号三亚金樽嘉腾汽车租赁有限公司租赁一辆宝马4系轿车。押金5000元。于1月18日还车后该公司迟迟不退还押金。
另有一名消费者投诉称。其于2月1日通过天涯区羊栏越山坡一巷羊西6小组55号昌顺和汽车租赁服务有限公司租了一台别克商务GL8。支付2万元押金。按照约定1万元押金还车当日归还。其余1万元一个月后若没有违章记录可归还。收车之时。工作人员表示无需验车。结果该消费者回去后又被告知车辆有剐蹭。被要求支付12000元维修费。
小红书用户@花动一山春色在平台上分享了三亚租车经历。该网友于今年1月26号在淘宝网店租用一辆法拉利加州。据卖家所述。车是2012-2015年的新车。车况好。租金已经包含全险。押金为20000元。包含18000元车子押金与2000元违章押金。可以用支付宝芝麻分免押。
然而。接车时司机要求该网友加买680元的保险。20000元的押金也要求现场加收。不可使用芝麻分免押。除去在淘宝上付的租车费。该网友又交了20680元。
之后。该网友在短短的八小时内。经历了油量迅速下降。敞篷无法正常开关。轮胎损坏等一连串事件。
“取车显示两格油。开了一分钟掉了一格。赶紧找加油站。车里很旧。控制车窗的按钮壳子都掉了。”
因听到收车司机抱怨：“这车太老。2010年都停产了。”该网友怀疑此车是否真如卖家所言“是新车”。要求卖家出示行驶证却被拒绝。
“1850元租车费。680元保险。150元油费。3000元修理费。还有2000元押金未退。1月26号13点接车。21点还车。车开了不到十公里。”
事后该网友总结教训。不要过分相信卖家口中的全险；收车评估要文字打出来。不然收车后还能说出一些莫须有的问题；油量不要只看格数。要避免太低油量接车；租车前需查看机动车行驶证。
此外。该网友反映的“店家以车子损坏为缘由。接车前临时提出换车要求”。也是很多消费者共同的经历。临时换车。临时加价。也是三亚汽车租赁行业存在的乱象。
事实上。针对汽车租赁市场乱象。三亚相关部门早已有所行动。据悉。为规范小微型客车租赁经营服务行为。交通运输部制定的《小微型客车经营服务管理办法》已于2021年4月1日起实施。三亚市交通运输局有关负责人曾表示。将完善小微型客车租赁行业信用体系建设。加强对租赁经营活动和服务质量的事中事后监管。对涉及违法违规行为的。依法依规采取责令改正。失信联合惩戒。行政处罚等处理措施；畅通投诉渠道。督促经营者建立服务投诉机制。明确投诉办结时限及要求。
但由于大部分汽车租赁经营主体规模小。成本低。自发性强。分散在各个角落。往往只需几辆车就可以成立一个汽车租赁公司。且与正规汽车租赁公司相比。这些“三无”小公司则更有可能以低价吸引消费者。而以往媒体报道表明。一旦陷入消费纠纷。这些公司便有可能立刻“卷款跑路”。让人防不胜防。管理也殊为不易。为了帮助消费者“排雷避险”。三亚市交通运输局官方微信公众号“三亚交通”已上线备案企业名录查询功能。消费者可以通过车牌号。企业名称等方式进行查询。
三亚汽车租赁行业乱象。需要各方的共同努力。才能铲除其生存土壤。肃清市场环境。
图片来源：微信公众号“三亚交通”截图
