买汽车都会有保质期。在保质期里出现任何问题。厂商都会免费进行维修和保养。但是如果车主没有在购买4S店进行维修保养。汽车如果出现问题。厂商表示维修费用自费。到底是错还是对？
有一位车主购买了一辆东风风神AX5。这是东风推出的一款平民乘用车。车主购买正是看中了它的价格。外加配置丰富。动力方面也够用。但是用车仅半年左右。发动机就出现了故障。车主再三重申。整个用车过程都小心谨慎。没想到还是出现了品质问题。表示对国产车的质量很失望。
发现汽车出现问题后。车主就联系到了售后。但是没想到对方摆出各种理由拒绝处理问题。通常来说。新车买了半年。还在保修期。出现任何问题。厂商都必须义无反顾替车主解决问题。但是东风风神的售后却找出各种理由来拒绝。后来通过车主不断的沟通才勉强答应。然而这一等就是一个多月。
东风风神售后的工作人员告诉车主。发动机出现故障可以维修也可以更换。只是所有的费用必须自理。因为车主第二次保养不是在他们店里做的。所以不能免费。如果第二次是在他们店里做的。那么维修或者更换的费用都会免费。车主对售后的回答很是无语。也觉得很可笑。那么你们觉得售后的回答是对的还是错的？
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